Politique de confidentialité

1. Objet et champ d’application

Koralethra accorde une importance particulière à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles qui lui sont confiées.

La présente Politique de confidentialité explique les modalités selon lesquelles les données personnelles peuvent être recueillies, utilisées, conservées, partagées et protégées dans le cadre de l’utilisation de koralethra.com.

Elle concerne notamment les personnes qui :

visitent le site koralethra.com ;
consultent les produits disponibles ;
créent un compte lorsque cette possibilité est proposée ;
passent une commande ;
contactent le service client ;
utilisent les différents services disponibles sur le site.

Son objectif est de vous informer sur les catégories de données susceptibles d’être traitées, les finalités poursuivies, les bases juridiques utilisées, les éventuels destinataires, les durées de conservation ainsi que les droits qui peuvent vous être reconnus.

Nous nous limitons, dans la mesure du possible, aux informations nécessaires à l’exécution de nos services, au traitement des commandes et au respect des obligations applicables.

2. Responsable du traitement

Le site koralethra.com est exploité par l’entité identifiable à partir des coordonnées indiquées ci-dessous.

Site internet : koralethra.com

E-mail : hello@koralethra.com

Téléphone : +1 (432) 597-2134

Adresse : 208 Hudson Ave, Odessa, TX 79761, US

Pour toute question portant sur vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser ces coordonnées.

3. Catégories de données personnelles

Nous recueillons uniquement les informations utiles aux finalités décrites dans la présente politique.

3.1 Informations que vous nous fournissez

Selon les services que vous utilisez, nous pouvons notamment traiter :

votre nom et votre prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
les informations concernant votre commande ;
les données relatives aux produits commandés ;
les informations nécessaires au traitement des demandes adressées au service client ;
les informations utiles à la gestion des retours, remboursements et demandes liées aux garanties ;
les informations nécessaires au traitement d’un paiement.

Certaines données bancaires ou informations de paiement peuvent être recueillies et traitées directement par les prestataires spécialisés utilisés pour le paiement. Ces prestataires appliquent leurs propres dispositifs de sécurité et règles de confidentialité.

Nous ne cherchons pas à obtenir des données personnelles qui seraient sans rapport avec les finalités pour lesquelles elles sont collectées.

3.2 Informations recueillies automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le site, certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement, notamment :

votre adresse IP ;
le type d’appareil utilisé ;
les informations relatives au navigateur ;
le système d’exploitation ;
les pages ou contenus consultés ;
la date et l’heure de connexion ;
certaines données relatives à votre navigation et à votre utilisation du site ;
les informations techniques utiles à la sécurité et au bon fonctionnement des services.

Certaines de ces données peuvent être recueillies à l’aide de cookies ou de technologies similaires, conformément aux règles exposées dans la section consacrée aux cookies et traceurs.

4. Finalités et fondements juridiques des traitements

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’un fondement juridique reconnu par le RGPD permet le traitement concerné.

4.1 Gestion des commandes et exécution du contrat

Vos données peuvent être utilisées pour :

enregistrer et traiter une commande ;
confirmer votre achat ;
préparer et expédier les produits ;
organiser leur livraison ;
vous transmettre les informations relatives à la commande ;
traiter les retours et remboursements ;
assurer le service après-vente ;
répondre aux demandes relatives aux garanties légales.

Base juridique : exécution du contrat ou mise en œuvre de mesures précontractuelles demandées par vos soins.

4.2 Service clientèle

Certaines données peuvent être utilisées pour :

répondre à vos questions ;
examiner vos réclamations ;
résoudre les difficultés concernant une commande ;
assurer l’assistance après-vente ;
traiter les demandes relatives aux retours, remboursements et garanties.

Base juridique : exécution du contrat lorsque la demande concerne une commande ou un service, ou intérêt légitime visant à assurer un service client efficace.

4.3 Sécurité et lutte contre la fraude

Nous pouvons traiter certaines informations afin de :

protéger le site ;
identifier et prévenir les activités frauduleuses ;
limiter les abus ;
sécuriser nos systèmes et les comptes utilisateurs ;
contribuer à la sécurité des paiements et transactions.

Base juridique : notre intérêt légitime à sécuriser nos services et, lorsque cela est applicable, le respect d’une obligation légale.

4.4 Obligations légales

Certaines données peuvent devoir être traitées ou conservées afin de respecter des obligations légales ou réglementaires, notamment dans les domaines comptable, fiscal, commercial ou de protection des consommateurs.

Base juridique : respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

4.5 Amélioration du site et mesure de son utilisation

Nous pouvons étudier la manière dont le site est utilisé afin d’améliorer notamment :

ses fonctionnalités ;
la présentation des produits ;
la navigation ;
les performances techniques ;
l’expérience globale de l’utilisateur.

Lorsque cette analyse repose sur des cookies ou traceurs nécessitant légalement votre consentement, elle n’est réalisée qu’après obtention de celui-ci.

Lorsque certaines mesures d’audience peuvent être réalisées légalement sans consentement, elles sont mises en œuvre dans les conditions prévues par les règles françaises applicables.

Base juridique : selon le traitement concerné, intérêt légitime ou consentement lorsqu’il est requis.

4.6 Communications commerciales

Lorsque nous adressons des communications commerciales électroniques, nous respectons les exigences françaises et européennes applicables.

Si votre consentement est nécessaire, ces communications ne sont envoyées qu’après obtention de votre accord.

Vous pouvez vous opposer à ces communications à tout moment, notamment au moyen du lien ou mécanisme de désinscription prévu dans les messages concernés.

Base juridique : consentement lorsque celui-ci est requis, ou intérêt légitime lorsqu’un tel traitement est autorisé sans consentement préalable.

5. Données obligatoires ou facultatives

Certaines informations sont indispensables à la conclusion et à l’exécution d’une commande.

Lorsque certaines données doivent obligatoirement être communiquées, leur caractère nécessaire vous est signalé lors de leur collecte lorsque cela est applicable.

L’absence de données indispensables peut empêcher le traitement d’une commande ou la fourniture du service concerné.

D’autres informations peuvent être facultatives et leur non-communication n’empêche pas nécessairement l’accès aux services concernés.

6. Personnes et prestataires susceptibles d’accéder aux données

L’accès à vos données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues par la présente politique.

Selon les services utilisés, les catégories de destinataires peuvent notamment inclure :

Prestataires de livraison

Pour permettre l’acheminement des commandes, nous pouvons transmettre les informations nécessaires, telles que :

le nom du destinataire ;
l’adresse de livraison ;
le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail lorsque cela est nécessaire ;
certaines informations relatives à la commande et à la livraison.

Prestataires de paiement

Les informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation des paiements peuvent être transmises aux prestataires concernés.

Ces prestataires peuvent être soumis à leurs propres obligations légales, règles de confidentialité et dispositifs de sécurité.

Prestataires techniques

Nous pouvons également avoir recours à des fournisseurs techniques intervenant notamment pour :

l’hébergement ;
la maintenance ;
la sécurité ;
le fonctionnement technique du site ;
les services informatiques ;
l’assistance technique ;
les solutions nécessaires à l’exploitation du site.

Ces intervenants ne peuvent utiliser les données personnelles que dans le cadre des prestations qui leur sont confiées et conformément aux règles applicables.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts de données vers des pays hors de l’UE

Certains fournisseurs ou services utilisés dans le cadre de l’exploitation du site peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays tiers, nous veillons à ce que l’opération respecte les exigences du RGPD applicables aux transferts internationaux.

Selon les circonstances, le transfert peut notamment être fondé sur une décision d’adéquation de la Commission européenne ou sur des garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types, lorsque celles-ci sont nécessaires.

Les données ne sont pas transférées hors de l’Union européenne pour une finalité distincte de celles présentées dans cette politique sans fondement approprié.

8. Cookies et technologies de suivi

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certains paramètres, améliorer l’expérience utilisateur et, lorsque cela est autorisé, mesurer l’utilisation du site.

8.1 Cookies indispensables

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que l’utilisateur a expressément demandé.

Ils peuvent notamment servir à :

conserver les produits ajoutés au panier ;
assurer le fonctionnement technique du site ;
sécuriser certaines fonctions ;
maintenir une session active ;
fournir certaines fonctionnalités essentielles.

Lorsque ces cookies sont strictement nécessaires au sens de la réglementation applicable, aucun consentement préalable n’est requis.

8.2 Cookies nécessitant un consentement

Les cookies et traceurs qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du service et dont l’utilisation est légalement soumise à consentement ne sont déposés ou utilisés qu’après votre accord préalable.

Votre choix doit être libre, spécifique, éclairé et non ambigu.

Vous devez pouvoir :

accepter les cookies concernés ;
les refuser ;
sélectionner certaines catégories ;
modifier votre choix ;
retirer votre consentement.

Le refus doit pouvoir être effectué dans des conditions de simplicité comparables à celles de l’acceptation.

Le simple fait de continuer à naviguer sur le site ne constitue pas, à lui seul, un consentement valable aux cookies soumis à consentement.

8.3 Modification ou retrait du consentement

Lorsque l’outil correspondant est disponible, vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment à partir du gestionnaire de cookies du site.

Le retrait doit être aussi simple que le consentement initial.

Le retrait d’un consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

La désactivation de certains cookies non essentiels peut entraîner la perte ou la modification de certaines fonctionnalités, sans empêcher l’accès aux fonctions essentielles lorsque cela demeure techniquement possible.

9. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend notamment :

de la finalité poursuivie ;
de la durée nécessaire à l’exécution de la relation contractuelle ;
des obligations légales applicables ;
de la nécessité de conserver certaines informations pour établir, exercer ou défendre des droits ;
de la nature des données concernées.

Les informations nécessaires à la gestion d’une commande peuvent être conservées pendant la durée de traitement de celle-ci ainsi que pendant la période nécessaire au service après-vente.

Certaines informations peuvent ensuite être maintenues pendant la période requise par les obligations comptables, fiscales ou commerciales applicables.

Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande et, lorsque cela est pertinent, pendant la période nécessaire au traitement d’une réclamation ou d’un éventuel litige.

Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées pendant la période nécessaire à cette finalité, conformément aux règles applicables.

Les informations relatives aux choix effectués concernant les cookies et le consentement peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion et à la preuve de ces choix.

Lorsque la conservation n’est plus nécessaire et qu’aucune obligation ne la justifie, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées selon les conditions prévues par la loi.

10. Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD et la législation française applicable, vous pouvez disposer des droits suivants.

10.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et, lorsque c’est le cas, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux informations prévues par la réglementation.

10.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétion des informations qui seraient incomplètes.

10.3 Droit à l’effacement

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Ce droit connaît toutefois certaines limites et ne permet pas nécessairement la suppression de données que nous devons ou pouvons légalement conserver.

10.4 Droit à la limitation

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit temporairement limité.

10.5 Droit d’opposition

Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.

Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale dans les conditions prévues par la loi.

10.6 Droit à la portabilité

Lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et qu’il est réalisé par des moyens automatisés, vous pouvez, lorsque les conditions légales sont satisfaites, demander à recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Lorsque cela est techniquement possible et juridiquement applicable, vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

10.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant sa prise en compte.

11. Exercice de vos droits

Pour toute demande concernant vos droits ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : hello@koralethra.com

Téléphone : +1 (432) 597-2134

Adresse : 208 Hudson Ave, Odessa, TX 79761, US

Afin de protéger vos informations, nous pouvons procéder à une vérification raisonnable de votre identité lorsque celle-ci est nécessaire avant de traiter certaines demandes.

Les demandes sont examinées dans les délais et selon les conditions prévus par le RGPD et la législation applicable.

12. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes concernées en France, l’autorité compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Vous pouvez notamment saisir la CNIL lorsque vous considérez, après avoir éventuellement pris contact avec nous, que vos droits relatifs à la protection des données personnelles n’ont pas été respectés.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour réduire les risques liés à la sécurité de vos données personnelles.

Ces mesures visent notamment à protéger les informations contre :

les accès non autorisés ;
la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
la divulgation non autorisée ;
les traitements ou utilisations illicites.

L’accès aux données est réservé aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir les finalités autorisées.

Toutefois, aucun système informatique, moyen de transmission sur Internet ou dispositif de stockage électronique ne peut offrir une garantie de sécurité absolue.

Nous vous recommandons également d’adopter des mesures de sécurité appropriées concernant vos appareils, vos comptes et vos informations d’accès.

14. Décisions automatisées et profilage

Nous n’utilisons pas les données personnelles des utilisateurs afin de prendre des décisions individuelles exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires, sauf lorsque nous vous en informons et que les conditions prévues par la réglementation sont respectées.

Lorsque des informations supplémentaires doivent être communiquées concernant un processus automatisé ou un profilage, elles vous seront fournies dans les conditions requises.

15. Données relatives aux mineurs

Nos services sont destinés aux personnes pouvant légalement utiliser ces services et conclure des contrats conformément à la législation applicable.

Nous ne cherchons pas à recueillir intentionnellement les données personnelles de mineurs lorsque ces informations ne sont pas nécessaires à la fourniture du service.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles sans justification appropriée, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique.

16. Liens vers des services externes

Le site peut contenir des liens renvoyant vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Ces sites externes ne sont pas couverts par la présente Politique de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter directement leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

17. Modification de la Politique de confidentialité

Nous pouvons réviser cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour tenir compte de l’évolution de nos services, de nos méthodes de traitement des données ou des exigences réglementaires applicables.

La version actuellement publiée sur le site constitue la version applicable à l’utilisation des services concernés.

Lorsque la réglementation l’impose, les modifications importantes feront l’objet d’une information spécifique selon les modalités appropriées.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous joindre :

Site internet : koralethra.com

E-mail : hello@koralethra.com

Téléphone : +1 (432) 597-2134

Adresse : 208 Hudson Ave, Odessa, TX 79761, US

Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, conformément au RGPD et aux règles françaises applicables à la protection des données personnelles.