Politique de confidentialité

1. Objet de la présente politique

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter vos données de manière transparente, loyale et sécurisée, conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), à la loi française Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux personnes qui :

visitent le site koralethra.com ;
consultent les produits proposés sur le site ;
créent un compte, lorsqu’une telle fonctionnalité est disponible ;
passent une commande ;
contactent notre service client ;
utilisent les services proposés sur le site.

Elle a pour objectif de vous informer sur les données personnelles que nous pouvons traiter, les finalités de ces traitements, leurs bases juridiques, les destinataires des données, les durées de conservation ainsi que les droits dont vous disposez.

2. Responsable du traitement

Le site koralethra.com est exploité par l’entité indiquée dans les informations de contact ci-dessous.

Site internet : koralethra.com

E-mail : hello@koralethra.com

Téléphone : +1 (432) 597-2134

Adresse : 208 Hudson Ave, Odessa, TX 79761, US

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessus.

3. Données personnelles que nous pouvons collecter

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3.1 Données fournies directement par vous

Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons traiter notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
informations relatives à la commande ;
informations relatives aux produits commandés ;
informations nécessaires au traitement des demandes adressées au service client ;
informations nécessaires au traitement des retours, remboursements et demandes de garantie ;
informations relatives au paiement, dans la mesure nécessaire au traitement de la transaction.

Les données bancaires ou de paiement peuvent être directement traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité.

Nous ne demandons pas de données personnelles qui ne sont pas nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type d’appareil ;
informations relatives au navigateur ;
informations relatives au système d’exploitation ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
données relatives à la navigation et à l’utilisation du site ;
informations techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Certaines de ces données peuvent être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires, conformément à la section consacrée aux cookies et traceurs.

4. Finalités et bases juridiques des traitements

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu'une base juridique prévue par le RGPD nous autorise à le faire.

4.1 Traitement et exécution des commandes

Nous pouvons traiter vos données afin de :

enregistrer et traiter votre commande ;
confirmer votre commande ;
préparer et expédier les produits ;
organiser la livraison ;
communiquer avec vous concernant votre commande ;
traiter les retours et remboursements ;
assurer le service après-vente ;
traiter les demandes relatives aux garanties légales.

Base juridique : l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande.

4.2 Service client

Nous pouvons utiliser vos données afin de :

répondre à vos demandes ;
traiter vos réclamations ;
résoudre les problèmes liés à une commande ;
fournir une assistance après-vente ;
traiter les demandes relatives aux retours, remboursements et garanties.

Base juridique : l’exécution du contrat, lorsque la demande est liée à une commande ou à un service, ou notre intérêt légitime à assurer un service client efficace.

4.3 Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines données afin de :

sécuriser le site ;
détecter et prévenir les activités frauduleuses ;
prévenir les abus ;
protéger nos systèmes et nos utilisateurs ;
assurer la sécurité des transactions.

Base juridique : notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services et, lorsque cela est applicable, le respect d’une obligation légale.

4.4 Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale, commerciale ou de protection des consommateurs.

Base juridique : le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

4.5 Amélioration du site et analyse de son utilisation

Nous pouvons analyser l’utilisation du site afin d’améliorer :

les fonctionnalités du site ;
la présentation des produits ;
la navigation ;
les performances techniques ;
l’expérience utilisateur.

Lorsque cette analyse nécessite l’utilisation de cookies ou de traceurs soumis au consentement, elle ne sera effectuée qu’après obtention de votre consentement.

Lorsque certaines mesures d’audience peuvent légalement être réalisées sans consentement, elles seront mises en œuvre conformément aux conditions applicables en droit français.

Base juridique : selon le traitement concerné, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque celui-ci est légalement requis.

4.6 Communications commerciales

Lorsque nous souhaitons vous envoyer des communications commerciales par voie électronique, nous le faisons conformément aux règles françaises et européennes applicables.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne seront envoyées qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales, notamment en utilisant le mécanisme de désinscription prévu dans les communications concernées.

Base juridique : votre consentement lorsque celui-ci est requis, ou notre intérêt légitime lorsque la réglementation applicable permet ce traitement sans consentement préalable.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données sont nécessaires pour permettre la conclusion et l’exécution d’une commande.

Lorsque certaines informations sont obligatoires, leur caractère nécessaire vous est indiqué au moment de leur collecte lorsque cela est applicable.

Si les données nécessaires à l’exécution d’une commande ne sont pas fournies, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter la commande ou de fournir le service concerné.

Les autres informations peuvent être facultatives et leur absence n’empêche pas nécessairement l’utilisation des services concernés.

6. Destinataires des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

Selon les services utilisés, les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

Prestataires de livraison

Nous pouvons transmettre les informations nécessaires à la livraison, notamment :

nom du destinataire ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone ou adresse e-mail lorsque cela est nécessaire ;
informations relatives à la commande et à la livraison.

Prestataires de paiement

Les informations nécessaires au traitement sécurisé des paiements peuvent être transmises aux prestataires de paiement concernés.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres obligations légales et politiques de confidentialité.

Prestataires techniques

Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques pour :

l’hébergement ;
la maintenance ;
la sécurité ;
le fonctionnement du site ;
les services informatiques ;
l’assistance technique ;
les services nécessaires à l’exploitation du site.

Ces prestataires ne peuvent traiter les données personnelles que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires ou services utilisés pour l’exploitation du site peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément au RGPD et aux règles applicables aux transferts internationaux de données.

Selon la situation, le transfert peut notamment reposer sur une décision d’adéquation de la Commission européenne ou sur des garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types, lorsque cela est nécessaire.

Les données ne sont pas transférées hors de l’Union européenne uniquement pour une finalité différente de celles décrites dans la présente politique.

8. Cookies et autres traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de permettre le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences, améliorer l’expérience utilisateur et, lorsque cela est autorisé, analyser l’utilisation du site.

8.1 Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur.

Ces cookies peuvent notamment être nécessaires pour :

maintenir le panier ;
permettre le fonctionnement technique du site ;
sécuriser certaines fonctionnalités ;
maintenir une session ;
assurer certaines fonctionnalités essentielles demandées par l’utilisateur.

Lorsqu’un cookie est strictement nécessaire au sens de la réglementation applicable, son utilisation ne nécessite pas de consentement préalable.

8.2 Cookies soumis au consentement

Les cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du service et qui nécessitent légalement un consentement ne seront déposés ou lus qu’après obtention de votre consentement préalable.

Votre consentement doit résulter d’un choix libre, spécifique, éclairé et non ambigu.

Vous devez pouvoir :

accepter les cookies concernés ;
les refuser ;
choisir certaines catégories ;
modifier votre choix ;
retirer votre consentement.

Le refus doit être proposé avec un niveau de simplicité comparable à celui de l’acceptation.

La poursuite de la navigation sur le site ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable aux cookies nécessitant un consentement.

8.3 Gestion et retrait du consentement

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies mis à disposition sur le site, lorsqu’il est disponible.

Le retrait du consentement doit être aussi simple que son expression initiale.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Le fait de refuser certains cookies peut entraîner la désactivation de certaines fonctionnalités non essentielles du site, sans empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles lorsque cela est techniquement possible.

9. Durées de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles pendant une durée illimitée.

La durée de conservation dépend notamment :

de la finalité du traitement ;
de la durée nécessaire à l’exécution de la relation contractuelle ;
des obligations légales applicables ;
de la nécessité de conserver certaines informations afin de constater, exercer ou défendre des droits en justice ;
de la nature des données concernées.

Les données nécessaires à la gestion d’une commande peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande et du service après-vente.

Certaines données peuvent ensuite être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales applicables, notamment en matière comptable, fiscale ou commerciale.

Les données relatives aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer les éventuelles réclamations ou obligations légales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette finalité et conformément aux règles applicables.

Les choix relatifs aux cookies et au consentement peuvent être conservés pendant une durée nécessaire à la gestion et à la preuve de vos choix, conformément aux règles applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation est imposée ou autorisée par la loi.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants.

10.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, lorsque c’est le cas, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux informations prévues par la réglementation.

10.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou leur complétion lorsqu’elles sont incomplètes.

10.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Ce droit n’est pas absolu et certaines données peuvent devoir être conservées lorsque la loi nous impose ou nous autorise à les conserver.

10.4 Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

10.5 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale dans les conditions prévues par la loi.

10.6 Droit à la portabilité

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés, vous pouvez, lorsque les conditions légales sont réunies, recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible et légalement applicable.

10.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

11. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : hello@koralethra.com

Téléphone : +1 (432) 597-2134

Adresse : 208 Hudson Ave, Odessa, TX 79761, US

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous traiterons votre demande conformément aux délais et conditions prévus par le RGPD et la législation applicable.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

Pour les personnes concernées en France, l’autorité française compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Vous pouvez notamment contacter la CNIL lorsque vous estimez, après avoir pris contact avec nous, que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

les accès non autorisés ;
la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
la divulgation non autorisée ;
les utilisations illicites.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités autorisées.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons également de prendre les mesures nécessaires pour protéger vos appareils, vos comptes et vos informations de connexion.

14. Décisions automatisées et profilage

Nous n’utilisons pas les données personnelles des utilisateurs pour prendre des décisions individuelles automatisées produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires, sauf lorsque nous vous en informons spécifiquement et que les conditions prévues par la réglementation applicable sont réunies.

Lorsque la réglementation exige des informations supplémentaires concernant une décision automatisée ou un profilage, ces informations vous seront fournies au moment approprié.

15. Données concernant les mineurs

Nos services sont destinés aux consommateurs et utilisateurs autorisés à conclure des contrats conformément à la législation applicable.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles de mineurs lorsque la collecte de telles données n’est pas nécessaire à la fourniture du service.

Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données personnelles de manière injustifiée, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique.

16. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques de ces tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

17. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte de changements concernant nos services, nos traitements de données ou la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre utilisation des services concernés.

Lorsque la réglementation l’exige, nous vous fournirons une information spécifique concernant les modifications importantes.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Site internet : koralethra.com

E-mail : hello@koralethra.com

Téléphone : +1 (432) 597-2134

Adresse : 208 Hudson Ave, Odessa, TX 79761, US

Service client :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les meilleurs délais et conformément au RGPD ainsi qu’à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.