Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

1. Introduction

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière transparente, loyale et sécurisée.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux personnes qui visitent le site koralethra.com, consultent nos produits de mobilier, passent une commande, nous contactent ou utilisent les services proposés sur le site.

Elle a pour objectif de vous expliquer :

  • quelles données personnelles peuvent être collectées ;
  • pourquoi nous les utilisons ;
  • sur quelles bases juridiques nous les traitons ;
  • avec quelles catégories de destinataires elles peuvent être partagées ;
  • combien de temps elles peuvent être conservées ;
  • quels sont vos droits ;
  • comment exercer ces droits.

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement et contact

Pour les traitements de données personnelles effectués dans le cadre du site koralethra.com, les informations de contact sont les suivantes :

E-mail :
hello@koralethra.com

Téléphone :
+1 (432) 597-2134

Adresse :
208 Hudson Ave, Odessa, TX 79761, US

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessus.

3. Données personnelles que nous pouvons collecter

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique et en fonction de votre utilisation du site.

Données fournies directement par vous

Lorsque vous passez une commande, nous contactez ou utilisez certains services du site, nous pouvons traiter notamment :

  • votre nom ;
  • vos coordonnées ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre adresse de livraison ;
  • les informations relatives à votre commande ;
  • les informations nécessaires au traitement du paiement ;
  • les échanges avec notre service client ;
  • les informations relatives aux demandes de retour, de remboursement ou de service après-vente.

Certaines informations sont nécessaires pour permettre le traitement de votre commande ou répondre à votre demande.

Lorsque certaines informations sont nécessaires à la fourniture d’un service, leur absence peut empêcher le traitement de la commande ou de la demande concernée.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données techniques peuvent également être collectées, notamment :

  • adresse IP ;
  • informations relatives au navigateur ;
  • informations relatives à l’appareil utilisé ;
  • données relatives à la navigation ;
  • données relatives à l’utilisation du site ;
  • informations liées aux cookies et autres traceurs, lorsqu’ils sont utilisés conformément aux règles applicables.

La collecte et l’utilisation des cookies et autres traceurs sont également encadrées par notre Politique relative aux cookies et autres traceurs.

4. Finalités du traitement

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes.

Gestion des commandes

Vos données peuvent être utilisées afin de :

  • enregistrer et gérer votre commande ;
  • confirmer les informations relatives à votre commande ;
  • traiter le paiement ;
  • organiser la livraison ;
  • vous communiquer les informations relatives à votre commande ;
  • assurer le suivi de la commande.
Retours, remboursements et service après-vente

Vos données peuvent être utilisées afin de :

  • traiter les demandes de retour ;
  • traiter les demandes de remboursement ;
  • traiter les demandes d’annulation ;
  • gérer les problèmes liés aux produits ou aux commandes ;
  • assurer le service après-vente.
Service client

Vos coordonnées et les informations que vous nous communiquez peuvent être utilisées afin de :

  • répondre à vos questions ;
  • vous assister dans le cadre de votre achat ;
  • traiter vos demandes ;
  • résoudre les problèmes liés à votre commande ou à nos services.
Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être traitées afin de :

  • prévenir et détecter les opérations frauduleuses ;
  • assurer la sécurité du site ;
  • protéger nos systèmes ;
  • protéger les utilisateurs ;
  • protéger nos droits et intérêts légitimes.
Amélioration du site et des services

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

  • améliorer les fonctionnalités du site ;
  • améliorer le parcours d’achat ;
  • améliorer la présentation des produits ;
  • analyser l’utilisation du site ;
  • améliorer la qualité de nos services.

Lorsque le traitement concerné nécessite votre consentement, celui-ci sera recueilli avant la mise en œuvre du traitement.

5. Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base juridique prévue par le RGPD est applicable.

Selon la nature du traitement, la base juridique peut notamment être la suivante.

Exécution du contrat

Le traitement est nécessaire pour permettre l’exécution de votre commande et la fourniture des services associés.

Cela peut notamment concerner :

  • la gestion de la commande ;
  • le traitement du paiement ;
  • la livraison ;
  • le suivi de la commande ;
  • les retours et remboursements ;
  • le service après-vente.
Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées ou conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale applicable.

Consentement

Lorsque la réglementation exige votre consentement, nous ne mettons en œuvre le traitement concerné qu’après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être nécessaires à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment lorsque cela est nécessaire :

  • à la sécurité du site ;
  • à la prévention de la fraude ;
  • à la protection de nos systèmes ;
  • à la défense de nos droits ;
  • à l’amélioration de nos services, lorsque les conditions applicables sont réunies.

Dans ce cas, nous veillons à prendre en compte vos droits et libertés et à respecter les exigences applicables au traitement fondé sur l’intérêt légitime.

6. Destinataires et partage des données

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles.

Vos données peuvent toutefois être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à certaines catégories de destinataires afin de fournir nos services et de respecter nos obligations.

Prestataires de livraison

Afin de permettre la livraison de votre commande, certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires chargés du transport ou de la livraison, notamment :

  • votre nom ;
  • votre adresse de livraison ;
  • vos coordonnées ;
  • les informations nécessaires à la livraison de la commande.
Prestataires de paiement

Les informations nécessaires au traitement et à la sécurisation du paiement peuvent être traitées par les prestataires intervenant dans le processus de paiement.

Les données de paiement sont traitées conformément aux règles applicables aux services de paiement et aux conditions de sécurité mises en œuvre par les prestataires concernés.

Prestataires techniques

Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques pour :

  • assurer le fonctionnement du site ;
  • fournir des services techniques ;
  • maintenir les systèmes ;
  • assurer la sécurité du site ;
  • fournir une assistance technique.
Prestataires de sécurité

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires intervenant dans la sécurité du site, la prévention de la fraude ou la protection des systèmes.

Les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte sont tenus de traiter ces données conformément aux instructions applicables et aux exigences de protection des données.

7. Transferts de données en dehors de l’Union européenne

Lorsque des données personnelles sont transférées ou rendues accessibles à des destinataires situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, ces transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD.

Selon les circonstances, un transfert peut notamment être fondé sur :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
  • les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
  • ou un autre mécanisme de transfert autorisé par le RGPD.

Nous veillons à ce que les transferts internationaux de données soient réalisés conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

8. Cookies et autres traceurs

Nous pouvons utiliser des cookies et autres traceurs afin d’assurer le fonctionnement du site, faciliter votre navigation et améliorer nos services.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que vous avez demandé.

Les cookies et autres traceurs soumis à consentement ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez :

  • accepter les cookies concernés ;
  • les refuser ;
  • gérer vos préférences ;
  • retirer votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies et autres traceurs.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la nature des données ;
  • de la finalité du traitement ;
  • de la durée de la relation commerciale ;
  • des obligations légales applicables ;
  • de la nécessité de conserver certaines données pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
Données relatives aux commandes

Les données nécessaires à la gestion des commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la relation contractuelle et, lorsque cela est nécessaire, pendant les périodes de conservation imposées par les obligations légales applicables.

Données relatives au service client

Les informations relatives aux échanges avec notre service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant une période supplémentaire liée à la gestion ou à la défense de nos droits.

Données techniques et de navigation

Les données techniques et de navigation sont conservées conformément à leur finalité et aux règles applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées selon les modalités prévues par la réglementation applicable.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et, lorsque cela est applicable, obtenir une copie de ces données ainsi que les informations prévues par la réglementation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.

Ce droit n’est toutefois pas absolu. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées afin de respecter une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Droit à la limitation du traitement

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible et prévu par le RGPD.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime, vous pouvez notamment exercer votre droit d’opposition dans les conditions prévues par la réglementation.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

11. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail :
hello@koralethra.com

Votre demande doit permettre de comprendre clairement le droit que vous souhaitez exercer et, lorsque cela est nécessaire, les données ou traitements concernés.

Afin de protéger vos données personnelles et d’éviter qu’une personne non autorisée puisse accéder à vos données, nous pouvons demander des informations supplémentaires permettant de vérifier raisonnablement votre identité lorsque cela est nécessaire.

Ces informations doivent rester proportionnées à la demande concernée.

Nous traiterons votre demande dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

En principe, les demandes d’exercice des droits doivent recevoir une réponse dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé dans certaines situations prévues par le RGPD, notamment en raison de la complexité ou du nombre de demandes.

L’exercice des droits prévus par le RGPD est en principe gratuit, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

12. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez d’abord nous contacter afin de nous permettre d’examiner votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France.

La CNIL recommande en principe de contacter d’abord l’organisme concerné avant de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

  • les accès non autorisés ;
  • la perte ;
  • la destruction ;
  • la divulgation non autorisée ;
  • la modification non autorisée ;
  • l’utilisation illicite.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités concernées.

Nous adaptons les mesures de sécurité aux risques liés aux traitements concernés.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage de données sur Internet ne peut être considérée comme totalement exempte de risque.

14. Protection des données et modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques de traitement ou des exigences légales et réglementaires applicables.

La version applicable est celle mise à disposition sur le site.

Nous vous recommandons de consulter cette politique lorsque vous souhaitez connaître les modalités applicables au traitement de vos données personnelles.

15. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail :
hello@koralethra.com

Téléphone :
+1 (432) 597-2134

Adresse :
208 Hudson Ave, Odessa, TX 79761, US

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Nous examinerons votre demande et vous apporterons une assistance dans les meilleurs délais.